01
Kilder til dokumenterede svar
Website-, dokument- og manuelle kilder bliver til workspace-isolerede videnskilder, som kan aktiveres eller sættes på pause.
- ✓ Website-URL
- ✓ Dokument- og tekstindhold
- ✓ Manuel kilde
- ✓ Status og sletning pr. kilde
DialogklarCHAT
Mulige chatbot-integrationer til CRM, kalender og data
Standardproduktet bruger aktive website-, dokument- og manuelle kilder og gemmer leads og handoffs i Dialogklar. Eksterne læse- eller skrivehandlinger kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og ende-til-ende-test.
Scopeafgrænses pr. projekt
OAuthkræver godkendelse
Testfør aktivering
Fallbackskal dokumenteres
02
Handlinger med mindst mulig adgang
Kalender, CRM, helpdesk og egne endpoints kan projekteres med mindst nødvendige scopes og særskilte regler for læsning og skrivning.
- ✓ Særskilt ordre og datakortlægning
- ✓ Google, Microsoft, HubSpot eller Pipedrive er ikke standardconnectors
- ✓ Schema- og fallbacktest
- ✓ Produktionstest før aktivering
03
Adgang der kan kontrolleres
Credential-vaultet understøtter krypteret opbevaring. En konkret connector må først aktiveres, når tokenflow, scopes, tilbagekaldelse og logging er verificeret.
- ✓ Tenant-isolation
- ✓ Krypterede credentials
- ✓ Scope- og udløbstest
- ✓ Audit- og fejlflow før go-live
Start med det færdige produkt. Tilføj kun det, I har brug for.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
- ✓ Websitechat fra aktive website-, dokument- og manuelle videnskilder med egne regler pr. workspace
- ✓ Lead- og bookingønsker, samtalehistorik, analyseevents og anmodning om menneskelig overtagelse
- ✓ En medarbejder kan se handoff-konteksten og fortsætte samtalen i det implementerede overtagelsesflow
- → Kalender-, CRM-, helpdesk- og ordrehandlinger tilpasses, godkendes og testes til jeres arbejdsgang
- → Bekræftelser via e-mail eller SMS aftales særskilt med kanal, formål og samtykke på plads
FAQ
Svar på de vigtigste spørgsmål
Kan Dialogklar Chat læse alt i vores CRM?＋
Nej. Der er ingen aktiv CRM-standardconnector. En eventuel custom forbindelse skal begrænses til godkendte objekter og scopes og produktionstestes før brug.
Kan vi bruge vores eget API?＋
Det kan aftales som et særskilt integrationsprojekt med definerede operationer, felter, sikkerhedsregler og produktionstest.
Hvad sker der, hvis en forbindelse udløber?＋
Forbindelsen markeres som kræver handling, og agenten bruger fallback i stedet for at gætte et resultat.
SE DEN MED JERES DATA
Book produktdemo →Gør hvert besøg til en samtale.
Test Dialogklar Chat med jeres brand, kilder, sprog og kundescenarier.