DialogklarVOICE
Administrative bookinger og potentielt akutte dyrehenvendelser kan ikke behandles som samme type samtale. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Administrative bookinger og potentielt akutte dyrehenvendelser kan ikke behandles som samme type samtale. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten giver ikke dyrlægefaglig rådgivning og må ikke forsinke akut kontakt til en dyrlæge.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En ejer ringer om et dyr med akut adfærd. Agenten følger klinikkens akutregel og forbinder til vagten uden at diagnosticere.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle dyreart, administrativt behov, ønsket tid og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk dyreart, administrativt behov, ønsket tid, akutmarkering, ejerkontakt, samtykke. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten giver ikke dyrlægefaglig rådgivning og må ikke forsinke akut kontakt til en dyrlæge.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.