DialogklarVOICE
Nye patienter vil vide, hvilken tid de skal vælge, mens eksisterende patienter vil flytte tider eller stille spørgsmål til deres forløb. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Nye patienter vil vide, hvilken tid de skal vælge, mens eksisterende patienter vil flytte tider eller stille spørgsmål til deres forløb. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten diagnosticerer ikke og giver ikke øvelser eller behandlingsråd baseret på symptomer.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En ny patient spørger til første konsultation. Chat forklarer de administrative muligheder og registrerer ønsket tidspunkt uden at vælge behandling for patienten.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle administrativt behov, ydelse, ønsket tid og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk administrativt behov, ydelse, ønsket tid, eksisterende forløb, kontakt, samtykke. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten diagnosticerer ikke og giver ikke øvelser eller behandlingsråd baseret på symptomer.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.