Diseño del servicio
Las guías muestran cómo delimitar el cometido del agente, preparar conocimiento y decidir qué debe seguir siendo humano.
- ✓ Prompts, fuentes y criterios de escalado
- ✓ Pruebas de preguntas frecuentes y casos límite
- ✓ Métricas que distinguen actividad de resultado

