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SECTORES · CASOS DE USO · CONTROLEncuentra un punto de partida
SECTORES · CASOS DE USO · CONTROL

La misma plataforma no debe responder igual en todos los sectores.

Las páginas sectoriales muestran cómo pueden configurarse Voice y Chat para preguntas, vocabulario y procesos distintos. Outreach se describe por separado en su propia página. Los ejemplos son puntos de partida, no una garantía de idoneidad ni una configuración lista para producción.

25sectores con escenarios específicos
75guías de plataforma, Voice y Chat
2servicios sectoriales configurados por separado
01

Partir del trabajo cotidiano

Cada sector tiene preguntas frecuentes, datos necesarios y situaciones que exigen intervención humana diferentes.

  • Flujos para reservas, estado, solicitudes y cualificación
  • Terminología y fuentes propias de la empresa
  • Escalado específico para urgencia, riesgo o incertidumbre
02

Separar inspiración de configuración

Un ejemplo sectorial ayuda a definir el alcance, pero el cliente debe aprobar instrucciones, conocimiento, tratamiento de datos y respuestas antes de publicar.

  • Revisión de prompts y respuestas críticas
  • Pruebas con consultas reales y casos límite
  • Activación solo de conexiones y datos necesarios
03

Elegir entre Voice y Chat

La biblioteca sectorial cubre Voice para llamadas entrantes y Chat para consultas en la web. Ambos pueden compartir conocimiento aprobado, pero conservan reglas, consumo y abonos separados.

  • Voice para disponibilidad telefónica y registro de llamadas
  • Chat para ayuda contextual y captura de consultas en la web
  • Mismas fuentes aprobadas con reglas independientes por canal
Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas habituales

¿Una plantilla sectorial está lista para usarse sin revisión?

No. Debe adaptarse a la empresa, sus fuentes, riesgos, horarios y responsables, y probarse antes de producción.

¿Pueden varias empresas compartir datos?

No por defecto. Cada empresa se gestiona en su propio espacio con usuarios, fuentes, prompts y conexiones separados.

¿Las páginas sectoriales prometen un resultado?

No. Describen posibles usos y controles; los resultados dependen de configuración, tráfico, datos y operación del cliente.

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