DialogklarVOICE
Receptionen bruger tid på booking og praktiske spørgsmål, mens kliniske spørgsmål kræver en helt anden faglig vurdering. Dialogklar Voice kan besvare indgående opkald og strukturere henvendelsen; booking, CRM, omstilling og andre eksterne handlinger er ikke standardfunktioner.
Receptionen bruger tid på booking og praktiske spørgsmål, mens kliniske spørgsmål kræver en helt anden faglig vurdering. Dialogklar Voice kan starte med virksomhedens egen velkomst, identificere formålet og følge en godkendt indgående spørge- og fallbackstruktur.
Et resumé, udfald og de aftalte lead-, besked- eller callbackfelter gemmes i workspace, så medarbejderen kan følge op. Eksterne handlinger kræver særskilt integration.
Disse er mulige integrationsbehov, ikke aktive standardconnectors. Hver forbindelse kræver særskilt scope, ordre, adgangsgodkendelse og produktionstest.
Agenten giver ikke diagnose eller individuel behandlingsanbefaling og følger klinikkens godkendte akut- og privatlivsflow.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En patient vil flytte en tid. Agenten registrerer hvilken aftale og hvilke alternativer patienten ønsker. Kalenderændring og bekræftelse kræver en særskilt integration.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan besvare indgående opkald, indsamle administrativt behov, ydelse, ønsket tid og gemme lead-, besked- eller callbackoplysninger. Kalender, CRM, varm omstilling og andre eksterne handlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Det afhænger af carrier, land, KYC og den konkrete nummeropsætning. Eksisterende nummer, SIP, caller ID eller managed nummer må først aktiveres, når flowet er verificeret ende til ende.
Typisk administrativt behov, ydelse, ønsket tid, sprog, kontakt, samtykke. Kun oplysninger med et dokumenteret formål bør gøres obligatoriske.
Den følger en aftalt fallback og kan tage en besked eller registrere et callbackønske. Varm telefoniomstilling er ikke standard og kræver særskilt carrieropsætning. For denne branche gælder især: Agenten giver ikke diagnose eller individuel behandlingsanbefaling og følger klinikkens godkendte akut- og privatlivsflow.
Hør Dialogklar Voice med jeres firmanavn, sprog og kundescenarier.