DialogklarCHAT
Receptionen bruger tid på booking og praktiske spørgsmål, mens kliniske spørgsmål kræver en helt anden faglig vurdering. Dialogklar Chat kan svare fra aktive kilder og indsamle lead-, callback- eller bookingønsker; kalender-, CRM- og helpdeskhandlinger er ikke standardfunktioner.
Receptionen bruger tid på booking og praktiske spørgsmål, mens kliniske spørgsmål kræver en helt anden faglig vurdering. Dialogklar Chat kan bruge landingsside og godkendte kilder som kontekst, så samtalen starter relevant.
Ukendte, følsomme eller komplekse spørgsmål kan oprette en handoffanmodning med konteksten. Lead-, callback- og bookingønsker gemmes i Dialogklar til menneskelig opfølgning.
Standardproduktet kan kombinere website-, dokument- og manuelle kilder. Nedenstående eksterne systemer er mulige custom projekter og ikke aktive standardconnectors.
Agenten giver ikke diagnose eller individuel behandlingsanbefaling og følger klinikkens godkendte akut- og privatlivsflow.
Ikke en aktiv standardfunktion eller et realiseret kunderesultat: En patient vil flytte en tid. Agenten registrerer hvilken aftale og hvilke alternativer patienten ønsker. Kalenderændring og bekræftelse kræver en særskilt integration.
Kernefunktionerne er klar i Dialogklar. Forbindelser til telefoni og andre systemer aftales, godkendes og testes til jeres konkrete arbejdsgang.
Standardproduktet kan svare fra aktive website-, dokument- og manuelle kilder, indsamle administrativt behov, ydelse, ønsket tid og oprette en handoffanmodning. Eksterne systemhandlinger kræver særskilt integration og produktionstest.
Ja. Side, kampagne og eventuelle produkt- eller ydelsesdata kan bruges som kontekst, uden at chatbotten får adgang til andre kunders data.
Et flow kan indsamle administrativt behov, ydelse, ønsket tid, sprog, kontakt, samtykke og gemme et resumé i Dialogklar til menneskelig opfølgning. CRM- eller kalenderoverførsel er ikke standard og kræver særskilt integration.
Chatten kan oprette en handoffanmodning med historik og kontaktdata, som en medarbejder kan åbne og fortsætte i det implementerede overtagelsesflow. Ekstern helpdesksynk kræver særskilt integration.
Test Dialogklar Chat med jeres brand, kilder, sprog og kundescenarier.